Avec la mise à jour récemment annoncée de son programme de fidélité TrueBlue, JetBlue ajoute de nouvelles opportunités pour gagner des points et un statut.
« Nous déployons ce printemps un programme TrueBlue plus grand, meilleur et plus bleu, conçu pour répondre aux besoins – et dépasser les attentes – d’un plus grand nombre de clients, qu’ils voyagent une fois par semaine ou juste de temps en temps », Jayne O’ Brien, responsable du marketing et de la fidélisation chez JetBlue, a déclaré dans un communiqué fourni à Voyage + Loisirs. « Il n’y a pas deux voyageurs identiques, c’est pourquoi nous avons repensé TrueBlue pour permettre aux clients de personnaliser leurs avantages au fur et à mesure qu’ils accèdent au statut Mosaic, en choisissant ceux qui leur sont les plus précieux en cours de route. »
Le programme mis à jour, qui devrait entrer en vigueur au printemps 2023, utilisera un système de «tuiles» pour suivre et évaluer les progrès d’un client vers le statut Mosaic. Dans le cadre du programme « Perks You Pick », les voyageurs qui progressent vers le statut Mosaic pourront désormais sélectionner un prix pour chaque 10 tuiles qu’ils obtiennent.
Ces avantages incluent l’accès à une ligne de sécurité accélérée, une boisson alcoolisée en vol, une incitation unique de 2X points pour un forfait JetBlue Vacations ou un bonus de 5 000 points (sauf pour les passagers munis d’un billet Basic Blue).
Toutes les 10 tuiles jusqu’à 50, les clients peuvent choisir un nouvel avantage. Pour chaque tranche de 100 $ dépensée pour certains achats liés au voyage tels que les hôtels, les voitures, les croisières et plus encore, les voyageurs peuvent gagner des tuiles. Les clients gagneront également une vignette pour chaque tranche de 1 000 $ débitée sur une carte de crédit JetBlue.
Après avoir atteint le statut Mosaic, les voyageurs sont classés en quatre catégories. Les avantages du premier niveau, qui comprend 50 tuiles, comprennent deux bagages enregistrés gratuits, de la bière, du vin et des spiritueux gratuits, des sièges «Even More Space» à l’enregistrement, des changements gratuits le jour même, une sécurité prioritaire et plus encore.
Les voyageurs peuvent désormais sélectionner un siège Even More Space lors de leurs réservations au deuxième niveau, qui est de 100 tuiles. Quatre améliorations de la classe Mint sont disponibles pour les passagers du troisième niveau, qui est de 150 tuiles. Le quatrième étage, qui est de 250 tuiles, offre aux clients deux autres surclassements et points Mint qui peuvent être échangés contre quatre sièges gratuits sur un transfert en hélicoptère de l’aéroport BLADE entre Manhattan et l’un des aéroports internationaux de la région de New York.
Le nouveau programme a été introduit après que JetBlue a lancé Mosaic+ l’année dernière. Ce niveau d’élite, qui offrait des mises à niveau gratuites vers Mint, expirera fin 2022.
