500 Américains ont été récemment interrogé par l’équipe d’experts en voyages d’Upgrade Points pour découvrir les désagréments les plus souvent rencontrés par les voyageurs en 2022 – des retards des compagnies aériennes aux changements de porte de dernière minute.
Même si les voyageurs aériens modernes ont beaucoup de patience, il y a des désagréments qu’ils sont moins disposés à tolérer. Les huit plus gros problèmes que les Américains rencontrent actuellement en avion sont énumérés ci-dessous.
8. Animaux en vol
Bien que tous les voyageurs ne soient pas satisfaits du fait que d’autres passagers amènent leurs animaux de compagnie sur des vols (10,07 %), cela se classe plutôt bas en termes de problèmes de transport aérien les plus courants de nos jours. La plupart des gens préféreraient cela plutôt qu’un coup de pied dans le dossier de leur siège ou qu’on leur demande de changer de siège.
7. Changements de porte
Les changements de porte (10,97 %) ne sont jamais amusants, surtout lorsque vous essayez de prendre un vol de correspondance. Pour éviter les problèmes, consultez l’application mobile de votre compagnie aérienne pour obtenir les informations de porte les plus récentes et revérifiez-les sur les écrans du système d’affichage des informations de vol de l’aéroport.
6. Frais supplémentaires
La plupart des gens croient que les paiements se terminent une fois que vous avez acheté votre billet d’avion. En conséquence, les dépenses supplémentaires et souvent imprévues (11,96 %) restent l’un des désagréments les plus courants chez les voyageurs aériens. Il peut s’agir de frais de bagages supplémentaires ou d’une compagnie aérienne vendant des collations et des boissons à bord moyennant des frais.
5. Mauvais service client
Un service client médiocre est connu dans de nombreuses industries, mais un service client médiocre des compagnies aériennes (12,08%) peut être particulièrement ennuyeux, car dans de nombreux cas, les voyageurs sont bloqués dans un aéroport loin de chez eux. Selon Upgraded Points, les plus gros inconvénients qui poussent les clients à contacter le service client sont les problèmes de vol, les bagages égarés et les collisions.
4. Se faire bousculer
Personne n’aime être bousculé, il n’est donc pas surprenant que ce soit l’un des principaux inconvénients des voyages en avion en 2022. (12,74%). Alors que la plupart des touristes seront payés et logés pour leurs désagréments, il n’y a aucun moyen de rattraper le temps perdu.
3. Bagages mal acheminés
La seule chose pire que d’avoir votre vol annulé ou retardé est d’avoir vos bagages mal gérés ou complètement perdus (13,36%). Selon le rapport, un voyageur sur quatre estime que 501 $ à 1 000 $ est une compensation acceptable pour les bagages égarés sur un vol intérieur.
2. Retards de vol
Les retards d’avion sont sans aucun doute l’un des plus gros désagréments du transport aérien, avec 13,51 %. Selon une étude récente réalisée par Upgraded Points, les voyageurs sont les plus susceptibles d’être affectés par les retards sur Allegiant Air, JetBlue et Frontier Airlines, qui ont chacune un pourcentage mensuel moyen d’arrivée à l’heure de 70,1 ou moins.
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1. Annulations de vols
Selon une étude menée par Upgraded Points, les annulations de vols sont sans surprise la plainte la plus courante des Américains à propos des compagnies aériennes (15,32%). Cela n’aide pas que de nombreux vols aient été annulés l’année dernière, car les compagnies aériennes ont eu du mal à répondre à la demande de voyages en raison de la pénurie de pilotes et d’autres travailleurs essentiels.
