La crypto-monnaie établit un rôle dans les voyages – des réservations B2C aux règlements B2B – à travers les paiements alimentés par les stables et les consommateurs crypto-avertis effectuant des transactions de grande valeur. Bien que la crypto-monnaie représente toujours une petite partie des dépenses mondiales de voyage, les chefs de file de l'industrie pensent que le changement arrive rapidement.
«Il est bien passé au-delà de la phase« théorique »», a déclaré Massimiliano Silenzi, PDG de Cryptorefills, une plate-forme B2C offrant des réservations de vol et d'hôtel via Crypto. «À l'échelle mondiale, il y a près d'un demi-milliard de détenteurs de cryptographie aujourd'hui, et nous le voyons reflété dans un véritable comportement d'achat.»
Cryptorefills a indiqué que plus de 80% de ses utilisateurs avaient fait des achats de crypto au moins une fois par mois en 2024. Le voyage fait partie des segments la plus rapide de l'entreprise, tirés par les nomades numériques et les voyageurs de conférence qui utilisent également la plate-forme pour acheter des ESIMS, des services de conduite en livres et faire des recharges.
Extension de la portée par le biais de paiements cryptographiques
«Les voyages sont un achat émotionnel et de grande valeur», a déclaré Damien Cramer, vice-président directeur des voyages mondiaux à Nuvei. « Soixante-quatorze pour cent des clients ne termineront pas une réservation si leur mode de paiement préféré n'est pas offert. »
Alors que les consommateurs sont de plus en plus ouverts à payer avec la crypto-monnaie, les entreprises ont été plus lentes pour l'adopter, en particulier pour les transactions B2B. Cela peut changer, car les stablecoins offrent une valeur plus prévisible et un règlement plus rapide.
« La vitesse et la facilité des transactions de stablecoin deviennent plus profondes », a déclaré Cramer.
Pourtant, les entreprises de voyage restent hésitantes. «Nous sommes tous à peu près nouveaux dans ce domaine», a déclaré James Lemon, tête de l'industrie mondiale à Stripe. «Les stablecoins sont comme l'IA – une langue que nous apprendrons toutes au cours des deux à trois prochaines années.»
Qui utilise la crypto pour voyager?
L'attrait de la crypto couvre les voyageurs soucieux du budget et de luxe.
« Notre plus grand groupe aujourd'hui est composé de nomades numériques et de voyageurs de conférence », a déclaré Sielenzi. Leurs réservations s'alignent généralement sur les offres de milieu de gamme.
Travala, une agence de voyage en ligne axée sur la crypto (OTA), rapporte qu'environ 78% de ses réservations en 2024 ont été faites avec Crypto.
« Les cartes de crédit et de débit représentaient moins de 8% », a déclaré Sam Woollard, directeur du marketing de Travala.
La crypto-monnaie fait également appel à des individus à forte valeur.
« Le marché du luxe a un potentiel important », a déclaré Woollard. Le service de conciergerie de Travala s'adresse à ce segment avec des agents personnalisés pour les voyages premium.
Surmonter les obstacles à l'adoption
Un obstacle à l'adoption de la cryptographie est l'écart technique et infrastructurel.
«De nombreux prestataires de services de voyage comptent sur des systèmes obsolètes», a déclaré Woollard. «Les convaincre d'investir dans de nouvelles infrastructures peut être difficile, malgré les avantages clairs.»
Les processeurs tiers, tels que Stripe, s'efforcent de faciliter l'intégration des voyages. Les fournisseurs de services de voyage comme Emirates, Airbaltic, Capella Hotels et Soneva acceptent déjà les paiements de crypto-monnaie facilités par le biais de partenaires.
La crypto-monnaie permet les transactions directes sans banque, la réduction des coûts et l'augmentation des marges bénéficiaires. Woollard estime que l'industrie du voyage, qui traite plus de 11 billions de dollars par an, pourrait économiser 270 milliards de dollars par an en réduisant les frais à 0,1% avec des solutions basées sur la blockchain.
« Les avantages sont convaincants », a déclaré Silenzi. «Les stablecoins sur les réseaux à grande vitesse fournissent des frais inférieurs à un centime et à des confirmations quasi-instantations, sans frais de recharge et règlement 24/7.»
Les transactions B2B pourraient également bénéficier, permettant des règlements en temps réel, en éliminant le risque de change et en réduisant le besoin de prépaiement. Mais toutes les solutions cryptographiques ne sont pas égales.
« La confirmation de Bitcoin peut prendre plus de 30 minutes, risquant les réservations sensibles au temps », a déclaré SILENZI. «Les opérateurs ont besoin de processeurs de paiement offrant des réseaux rapides et à faible fin comme Solana, la base et l'optimisme.»
La compatibilité de la cryptographie avec des échanges majeurs comme Coinbase et Kraken permet aux voyageurs de payer directement à partir de leurs comptes, rationalisant des règlements.
Alors que la crypto représente moins de 1% des dépenses de voyage de loisirs aujourd'hui, SILENZI prédit qu'elle pourrait atteindre 3% à 5% d'ici 2030, et même à deux chiffres d'ici 2035. Il attribue cela à une adoption montée en flèche: de 18 millions de détenteurs en 2018 à 562 millions en 2025, un taux de croissance annuel de 99%.
« La montée des stablecoins et des cadres réglementaires comme la loi sur le génie américain accélérera l'acceptation générale », a-t-il déclaré.
Il voit également le potentiel de croissance à long terme sur les marchés émergents. « Une nouvelle classe moyenne et numérique est en augmentation – très sans banc, mais habilitée par les smartphones et le haut débit. Les stablecoins pourraient être leur point d'entrée vers le commerce mondial », a déclaré Silenzi.
Du côté B2B, le règlement en temps réel pourrait transformer les paiements de voyage. « Imaginez des fonds qui coulent instantanément du voyageur à la compagnie aérienne ou à l'hôtel, en contournant les risques de change et en réduisant les risques de contrepartie », a-t-il déclaré.
Le règlement en temps réel pourrait également aider les OTA à contourner les exigences réglementaires, telles que la directive révisée des services de paiement (PSD2), et éliminer complètement la nécessité de tenir les fonds clients.
Les utilisateurs de crypto-monnaie dépensent plus
Il y a une autre incitation à l'adoption: les dépenses plus élevées. Selon Triple-A, les paiements cryptographiques étaient en moyenne de 30% plus élevés que ceux traditionnels en 2024. Le voyage et l'hospitalité représentaient 14% de ces transactions cryptographiques. Les compagnies aériennes offrant une crypto des réservations ont augmenté de 40%.
Travala a noté que les utilisateurs de crypto avaient dépensé 2,5x de plus par réservation et avaient une valeur de durée de vie 3X plus élevée que les utilisateurs non Crypto.
« Ces utilisateurs sont également 3,5 fois plus susceptibles de rester trois nuits ou plus », a déclaré Woollard, faisant référence aux données de 115 000 nuits de chambre à crypto-payé d'une valeur de 45 millions de dollars.
Travala a traité plus de 100 millions de dollars de revenus de réservation l'année dernière, dont 80 millions de dollars en crypto-monnaie, marquant une croissance de 80% en glissement annuel.
La crypto connaît une croissance sur deux fronts: dans les marchés en développement avec l'inflation et les consommateurs non bancarisés pour réserver des voyages à petit budget et parmi les détenteurs d'élite de crypto réservant des expériences de luxe.
«L'acceptation de la cryptographie permet aux fournisseurs de voyages de capturer à la fois le volume croissant du marché de masse et les dépenses ultra-prémiums», a déclaré Silenzi.
Woollard a décrit un «effet de richesse cryptographique», les utilisateurs qui profitent de leur gains de crypto plus disposés à dépenser.
Les stablecoins gagnent du terrain
La volatilité des crypto-monnaies, comme le bitcoin, reste une préoccupation. Les stablecoins, cependant – ont mis en place des monnaies fiduciaires – offrent une valeur prévisible avec tous les avantages de la crypto.
« Les paiements de stablecoin représentent désormais environ la moitié de nos réservations cryptographiques », a déclaré Woollard.
Leur attrait est mondial. En 2024, le volume des transactions de stablecoin a dépassé celui de Visa de 119% et MasterCard de 200%. Paypal a lancé son propre stablecoin. Dubaï en a approuvé plusieurs pour une utilisation dans sa zone Financial Free. Abu Dhabi prévoit également de lancer un stablecoin réglementé.
« Presque toutes les grandes banques réfléchissent à leur propre monnaie numérique », a déclaré Lemon.
Stripe considère les stablecoins comme répondant aux critères idéaux de l'argent: «programmable, instantané, sécurisé, à faible coût», a déclaré Lemon.
Sur les marchés de devises volatils, les stablecoins pourraient offrir une cohérence des utilisateurs B2B. « Est-il fou que 20% à 25% des transactions B2B puissent être sur des stablecoins dans quelques années? Pas vraiment », a-t-il déclaré.
Roberto Da Re, PDG et fondateur de Travel Ledger, convient que les stablescoins conviennent plus aux transactions B2B.
« Ce risque est amplifié avec de grandes quantités », a-t-il déclaré.
Il s'attend à ce que l'adoption décolle d'abord dans les régions moins connectées à l'échelle mondiale. « Parfois, la technologie est la plus rapide dans les pays en évolution, car le besoin est plus élevé. »
Loyauté et marketing à l'ère crypto
Les programmes de fidélité basés sur la blockchain offrent des récompenses qui n'expirent pas et peuvent être utilisées entre les écosystèmes. Les utilisateurs de Travala peuvent gagner jusqu'à 10% de chaque réservation dans les jetons AVA de Bitcoin ou Travala.
Les NFT trouvent également une utilisation pratique. Le «Travel Tiger» de Travala NFT déverrouille les avantages de l'adhésion de haut niveau, y compris l'accès aux salons et les cadeaux de voyage.
« Il y a une excellente opportunité ici, en particulier pour les compagnies aériennes fortes en fidélité », a déclaré Cramer.
La blockchain soutient également le marketing hyper personnalisé. Les données de Crypto Wallet permettent aux entreprises d'analyser la fréquence des transactions, les dépenses et les équilibres du portefeuille, ciblant les offres avec plus de précision que les méthodes traditionnelles.
« En utilisant ces informations, les entreprises peuvent adapter les campagnes à plus de 220 millions d'utilisateurs actifs », a déclaré Woollard. Web3 prend également en charge la décentralisation des données, ce qui permet aux voyageurs de contrôler les informations qu'ils partagent.
Une opportunité croissante
Les paiements de crypto-monnaie devraient croître à un taux annuel estimé à 17%. Le rythme de croissance sera suffisamment incitatif pour que les entreprises de voyage envisagent l'adoption.
« À mesure que le marché mûrit, l'opportunité est énorme », a déclaré Woollard. « Les paiements de voyage en crypto pourraient se multiplier cinq à 10 fois par rapport à leur situation aujourd'hui d'ici la fin de la décennie. »
Lemon encourage les marques de voyage à explorer les stablecoins maintenant.
« Prenez votre premier appel à propos des stablecoins. Écoutez votre premier podcast », a-t-il déclaré. «Il a grandi. C'est stable. Cela fait partie d'un avenir axé sur la technologie.»
Au cours d'une interview dans le studio Phocuswire avec le journaliste principal Morgan Hines, le crameur de Nuvei a expliqué comment la crypto évolue rapidement et devient plus courant, avec des transactions plus rapides et un meilleur suivi de fiat. Il a également expliqué comment l'adoption devrait augmenter, en particulier dans des industries telles que l'hospitalité, où la technologie pourrait signifier un moyen moins cher et plus efficace de transférer des fonds à l'international.
Regardez la discussion complète ci-dessous:
