LATAM, meilleure compagnie aérienne d'Amérique du Sud aux World Airline Awards 2023

Pour la quatrième année consécutive, LATAM a été élue meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Sud par les passagers lors des Skytrax World Travel Awards.

PRIX « OSCAR DE L’AVIATION »

Pour la quatrième année consécutive, LATAM a été élue meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Sud par les passagers lors des Skytrax World Airline Awards, une organisation internationale de notation du transport aérien. annoncé dans le cadre du Salon du Bourget 2023. A cette occasion, LATAM a également été reconnu comme Meilleur Personnel de Compagnie Aérienne en Amérique du Sud, ainsi que Meilleure Cabine Affaires en Amérique du Sud et Meilleure Cabine Économique en Amérique du Sud.

Les Skytrax Awards sont considérés comme les « Oscars de l’aviation » et suscitent beaucoup d’intérêt dans l’industrie. Dans cette édition, plus de 20 millions de passagers de plus de 100 nationalités ont voté dans le sondage qui a été appliqué entre septembre 2022 et mai 2023.

« Nous remercions nos clients pour ces prix importants. Nous nous sommes concentrés sur l’amélioration de nos produits et services, et c’est pourquoi nous sommes très fiers d’offrir la meilleure expérience aérienne en Amérique du Sud. Aussi, et surtout, je veux dédier ce prix à notre équipe. Ce sont leurs efforts inlassables, leur dévouement inébranlable et leur poursuite incessante de l’excellence qui nous ont propulsés vers cette reconnaissance remarquable. » a dit Paulo Miranda, vice-président des clients du groupe LATAM Airlines.

Pendant ce temps, Edward Plaisted, PDG de Skytrax, ajoutée: « Nous sommes ravis de voir LATAM revenir aux World Airline Awards 2023, et leur succès continu en tant que meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Sud et meilleur personnel de compagnie aérienne d’Amérique du Sud est une réalisation fabuleuse pour la communauté LATAM. »

Prendre soin de l’expérience des passagers

Ces reconnaissances sont basées sur le rôle des différentes équipes au sein de LATAM soucieuses d’offrir une expérience à bord soignée et cohérente tout au long du processus d’interaction avec la marque, du choix du vol à la récupération des bagages.

Dans le cas de LATAM, certains des aspects pertinents de la question qui sont abordés sont :

Rénovation des cabines et incorporation de nouveaux avions en mettant l’accent sur le confort et la qualité des sièges, ainsi que le meilleur système de divertissement de la région.

Service à bord : retour de la prestation du service de courtoisie sur les lignes intérieures. Renouvellement du service de restauration sur les routes régionales et longue distance, ajoutant des attributs de la culture locale à la gastronomie et avec la durabilité au centre de la stratégie.

Des programmes de responsabilisation et de relation client axés sur l’empathie et la personnalisation de chaque interaction.

Investissement dans la numérisation de l’expérience client en mettant l’accent sur les technologies de libre-service à l’intérieur et à l’extérieur de l’aéroport.

Possibilité d’emploi dans l’aviation, devenez hotesse de l’air https://fr.jooble.org/emploi-hotesse-de-l-air.