Le Département d’État américain a fièrement annoncé qu’il avait franchi une étape remarquable l’année dernière en publiant un nombre sans précédent de passeports. Parallèlement, le Ministère a réalisé d’importants progrès dans l’amélioration du service à la clientèle en avec succès, réduisant de deux semaines les délais d’attente pour le traitement des passeports.
Cette réalisation reflète l’engagement du gouvernement à rendre les voyages plus faciles et plus rationalisés pour les citoyens américains, en garantissant qu’ils puissent obtenir des passeports efficacement et commencer leurs voyages internationaux avec plus de facilité et de commodité.
Comme indiqué sur son site officiel, le Département d’État a fièrement annoncé qu’au cours de la période allant d’octobre 2022 à septembre 2023, il avait franchi une étape historique. en délivrant plus de 24 millions de carnets et de cartes de passeport, établissant ainsi un nouveau record pour les États-Unis.
Le traitement des demandes soumises à compter du 2 octobre prendra 8 à 11 semaines pour le service standard et 5 à 7 semaines pour le service accéléré.
Les délais de traitement n’incluent pas le temps d’envoi par la poste et commencent le jour où le gouvernement reçoit une demande.
« Notre personnel dévoué a travaillé d’innombrables heures pour réduire les délais de traitement des passeports », a déclaré un porte-parole du Département d’État. «Nous réévaluons continuellement nos opérations pour maximiser l’efficacité et introduisons des innovations dans nos modèles de service client et de traitement.»
Dans leur quête incessante d’affinement du processus de demande de passeport, les autorités fédérales ont défini une stratégie globale visant à améliorer davantage l’efficacité et la qualité du service.
Un aspect essentiel de cette stratégie implique des investissements substantiels dans l’amélioration et la modernisation de la technologie, dans le but de rationaliser l’ensemble de la procédure de demande et de délivrance de passeport.
En outre, il existe un engagement à augmenter les niveaux de personnel d’un montant substantiel de dix pour cent, une initiative importante qui vise à accélérer les délais de traitement et à répondre à la demande croissante de passeports. En plus de cela, hdes centaines de membres du personnel supplémentaires sont activement recrutés dans le cadre du processus de recrutement, garantissant que le service des passeports soit doté de la main-d’œuvre nécessaire pour répondre aux besoins changeants des voyageurs et maintenir des normes élevées d’excellence du service.
Grâce à ces efforts multiformes, le gouvernement américain s’engage à rendre l’expérience de demande de passeport plus accessible, efficace et pratique pour tous les citoyens.
Il est fortement conseillé aux Américains de faire leur demande bien avant les dates de voyage prévues et au moins 6 à 9 mois avant la date d’expiration du passeport afin de garantir que les voyageurs reçoivent leur passeport à temps.
Selon un rapport d’août, les délais d’attente pour les passeports du Département d’État américain sont passés à treize semaines, la moyenne hebdomadaire des renouvellements atteignant 430 000. Selon l’administration, les problèmes ont commencé lorsqu’il y a eu une pénurie de travailleurs et la demande a augmenté après la fin de la pandémie.
