Les analystes de Phocuswright partagent leurs prévisions pour 2026

Alors que nous entamons 2026, les analystes de Phocuswright ont les yeux rivés sur ce qui pourrait se passer au cours de la nouvelle année.

Le groupe réfléchit à la manière dont les technologies feront progresser l’industrie, notamment l’intelligence artificielle agentique (IA), la biométrie et bien plus encore. Les expériences et la personnalisation resteront probablement une priorité, selon les analystes, et des changements en matière de tarification et de transport terrestre sont également sur la table.

Lisez leurs prédictions dans leur intégralité ci-dessous.

Note de l’éditeur : les réponses ont été modifiées par souci de clarté et de concision.

Fabián González, analyste de marché, Espagne

L’intégration inexorable de l’IA à chaque étape du voyage va, paradoxalement, accentuer l’attention sur ce qui compte vraiment : l’élément humain. De l’inspiration à la réservation et tout au long de l’expérience de voyage, l’IA amplifiera, et non remplacera, la valeur de la connexion humaine qui n’aurait jamais dû être négligée.
Nous nous appuyons déjà sur la biométrie de nos téléphones – qu’il s’agisse d’empreintes digitales ou de reconnaissance faciale – pour nous connecter à des plateformes et à des applications ou pour autoriser des paiements depuis nos portefeuilles numériques. La prochaine étape consiste à exploiter la biométrie pour améliorer le voyage lui-même, du contrôle des passeports à l’aéroport jusqu’à l’enregistrement à l’hôtel. Les voyageurs seront disposés à utiliser leurs données biométriques si, en plus de garantir l’anonymat et la traçabilité, cela conduit à une expérience sensiblement plus fluide et plus fluide.

Shadi Kaddoura, analyste de marché senior, Moyen-Orient

D’ici 2026, l’industrie du voyage au Moyen-Orient sera profondément influencée par les technologies numériques avancées. Une étude ATM/Travel Economics révèle que 60 % des voyageurs des Émirats arabes unis font déjà confiance à l’IA pour planifier tous les aspects de leurs voyages (contre environ 48 % ailleurs), et près de six sur dix ont utilisé des outils d’IA lors de la réservation de vacances au Moyen-Orient. Les opérateurs du Golfe intègrent l’IA générative dans les plates-formes de services (le Concierge SynXis de Sabre utilise un langage naturel piloté par l’IA pour traiter les requêtes des clients), tandis que les aéroports déploient une biométrie sans friction : le nouveau couloir biométrique « Unlimited Smart Travel » de l’aéroport international de Dubaï traite le contrôle des passeports via la reconnaissance faciale en 14 secondes environ, avec des plans pour étendre les portes électroniques entièrement sans frontières à l’aéroport d’Al Maktoum.
De même, la « tokenisation » de la blockchain fait son apparition dans le tourisme : l’autorité touristique de Ras Al Khaimah pilote une plateforme de récompenses blockchain qui émet des jetons de voyage numériques pour des expériences organisées et une fidélité. Pris ensemble, ces indicateurs suggèrent que d’ici 2026, le Moyen-Orient sera doté d’une personnalisation généralisée basée sur l’IA, de contrôles d’identité biométriques transparents et de systèmes de paiement ou de fidélisation basés sur la crypto/blockchain, remodelant fondamentalement l’expérience des voyageurs et les modèles opérationnels.
Le Moyen-Orient continuera à se consolider en tant que plaque tournante du tourisme de luxe et d’expérience. Les analystes du secteur notent que le Conseil de coopération du Golfe est « à l’avant-garde de la redéfinition du tourisme de luxe », avec d’énormes investissements dans des destinations de classe mondiale axés sur la personnalisation, le bien-être et l’attrait multigénérationnel. Les grands groupes hôteliers ajoutent une vague de projets haut de gamme : Four Seasons a annoncé six nouvelles propriétés saoudiennes, dont un complexe axé sur le bien-être et un complexe régénérateur. Tout indique que d’ici 2026, l’offre touristique du Moyen-Orient sera dominée par des centres de villégiature écologiques de luxe, des expériences sur mesure liées au patrimoine culturel et des retraites de bien-être sur mesure, qui constitueront des différenciateurs clés sur le marché mondial du voyage.

Norm Rose, ancien analyste principal des technologies et des marchés d’entreprise

L’industrie connaîtra un certain nombre de difficultés de croissance, mais à la fin, l’IA agentique créera de nouvelles opportunités pour le contact direct avec les fournisseurs tout en renforçant la valeur de l’agrégation des stocks via les agences de voyages en ligne (OTA). Le jour viendra dans un avenir pas si lointain où une simple commande vocale ou une entrée dans le calendrier lancera un processus de recherche et de réservation de voyage qui offrira un meilleur contenu et simplifiera le processus de planification et de réservation de voyage pour le grand public. Mais il faut d’abord s’attaquer à la gouvernance des données et éliminer les silos.
L’ère agentique à venir sera aussi importante que le changement déclenché par Internet lui-même. Il y aura des gagnants et des perdants, tous dictés par le sérieux avec lequel les acteurs existants prendront ces tendances et le montant des investissements qu’ils réaliseront pour opérer dans l’avenir genAI/agentic. Ceux qui ignorent cette tendance le font à leurs risques et périls.

Bing Liu, directeur, enquêtes et analyses

Les voyages en 2026 seront axés sur l’expérience et la personnalisation, alors que les voyageurs s’éloigneront des vacances de type liste de contrôle et rechercheront des voyages qui leur semblent significatifs et adaptés à leurs intérêts. Au lieu de simplement visiter les principales attractions, les gens rechercheront des itinéraires sélectionnés qui reflètent leurs passions, qu’il s’agisse de gastronomie, de bien-être, de culture, de nature ou de rencontres locales uniques. La technologie basée sur l’IA jouera un rôle clé, permettant des recommandations hyper-personnalisées et une planification transparente, tandis que les voyageurs eux-mêmes donneront la priorité à l’authenticité, à la connexion et à la narration plutôt qu’au simple fait de cocher des points de repère. Dans l’ensemble, la personnalisation transformera le voyage en quelque chose de plus intentionnel et plus émotionnel.

Robert Cole, analyste de recherche principal, hébergement et voyages d’agrément

L’IA agentique deviendra une interface principale pour la planification de voyages, mais la majeure partie de l’industrie du voyage n’est pas prête, car trois forces s’affrontent. Les voyageurs souhaitent qu’un agent IA personnel prenne en compte de manière globale les préférences de leur groupe de voyage afin de créer une expérience unique et mémorable tout en considérant l’éligibilité totale aux meilleures offres possibles. Les fournisseurs de voyages s’attendront à ce que leurs agents présentent le contenu exhaustif des produits qu’ils ont créé pour être inclus dans chaque ensemble de considérations, mais risquent également que le contenu serve de base à la conversion via des canaux de réservation indirects à faible marge. Les laboratoires d’IA frontaliers, fonctionnant à des niveaux de rémunération inférieurs aux coûts pour gagner des parts, devront limiter les jetons de calcul, les fenêtres contextuelles ou le nombre de sources de données externes prises en compte pour l’ingestion. Les agents de confiance optimisés pour l’exhaustivité, la qualité d’exécution et le business model seront privilégiés. Même les fournisseurs et les intermédiaires fournissant aux agents d’IA un contenu, un inventaire et des politiques propres et bien structurés via des API robustes seront mis au défi de discerner le succès des ajustements d’optimisation des performances de découverte et de conversion en raison de l’opacité de la prise de décision au sein des grands modèles de langage (LLM), provenant de données regroupées sur plusieurs couches agentiques.
L’identité numérique deviendra essentielle pour l’industrie du voyage afin de gérer les risques, la conformité et la personnalisation. Presque tous les aspects du voyage présentent des cas d’utilisation très conflictuels qui impliquent à la fois l’identité du voyageur et de l’organisation, qui doivent être fondés sur des sources de vérité faisant autorité. Pour ajouter à la complexité, la gouvernance mondiale des réglementations en matière d’identité est non seulement fragmentée, mais elle connaît également trois approches divergentes entre la Chine, les États-Unis et l’UE. Les fournisseurs de voyages, les sociétés de gestion de voyages, les OTA, les prestataires de paiement et les agents d’IA agentique commenceront à exiger des preuves cryptographiquement vérifiables de l’identité des voyageurs, de leur affiliation et de leur éligibilité à l’offre, avec le statut d’entité juridique commerciale, la propriété effective, les licences, la conformité fiscale, etc. La prise en charge de l’identité numérique et des portefeuilles de paiement réduira la fraude, accélérera le commerce agent et améliorera la personnalisation, ce qui nécessite une confiance et une identité confirmables.

Coney Dongre, directeur de recherche

L’Inde et la Corée du Sud émergent rapidement comme les prochains blocs de puissance à l’étranger en Asie, la Corée du Sud approchant les 29 millions de voyages à l’étranger en 2025 et l’Inde accélérant grâce à la hausse des revenus et à la libéralisation des visas. Leur ampleur croissante modifie déjà les priorités des destinations, ce qui donne lieu à des produits plus adaptés et à une connectivité aérienne accrue. En 2026, ces deux marchés devraient constituer le champ de bataille le plus compétitif de la région pour le tourisme long-courrier.

Mike Coletta, directeur principal, recherche et innovation

Fin 2025, 39 % des voyageurs américains utilisaient activement l’IA pour rechercher et planifier des voyages sur les principales plates-formes d’IA telles que ChatGPT et Gemini, les aperçus de l’IA de Google, le mode IA et les fonctionnalités d’IA dans les applications et sites Web de voyage. Cela représente une hausse par rapport aux 28 % enregistrés un an plus tôt. Si ce taux de croissance se maintient, l’utilisation atteindra probablement 50 % en 2026. Pendant ce temps, l’utilisation des moteurs de recherche généraux pour la recherche et la planification de voyages a chuté à 36 %, contre environ 50 % en 2023 et 2024. À mesure que l’IA conversationnelle et autonome deviendra la porte d’entrée du voyage à partir de la recherche par mots clés, les modèles commerciaux et les interfaces auxquels nous sommes habitués commenceront à s’éroder de manière significative.
Le financement des startups du secteur du voyage, tant en nombre de transactions qu’en dollars, restera bien en deçà des sommets de 2018 et 2021, alors que l’IA continue de provoquer de l’incertitude et un réalignement structurel sur le marché dans un contexte économique complexe. Cependant, les entreprises natives et basées sur l’IA seront bien au-dessus de leur poids en 2026, en exécutant des flux de travail automatisés et allégés sans précédent avec de petites équipes et un capital limité. Nous pourrions même voir la première agence de voyage multimillionnaire construite par un fondateur solo.

Gary Bowerman, analyste de recherche, Asie-Pacifique

Les voyages entrants vers la Chine continueront de se développer et de se diversifier, en particulier à partir des marchés asiatiques. La curiosité d’explorer la Chine au-delà des destinations évidentes, comme Shanghai, Pékin, Hangzhou et Xi’an, se développe, et des villes comme Chengdu, Chongqing, Changsha, Kunming et Guiyang sont fermement sur les radars des voyageurs. Ceux-ci offrent un accès à certains des plus beaux paysages de Chine ainsi qu’à des cultures et des cuisines uniques et gagnent en popularité auprès des visiteurs de la deuxième et de la troisième visite en Chine en provenance d’Asie du Sud-Est et du Nord-Est. Méfiez-vous également du nombre croissant de visiteurs internationaux sur l’île tropicale de Hainan.
Tous les regards seront tournés vers l’avancement des projets ferroviaires à grande vitesse de grande envergure en Asie du Sud-Est, notamment au Vietnam, en Thaïlande et en Indonésie. Les infrastructures de transport terrestre sont indispensables dans toute la région, et les gouvernements convoitent l’effet économique de réseau des systèmes nationaux de trains à grande vitesse en Chine et au Japon. Gardez également l’œil ouvert pour la publication d’une étude de faisabilité d’un chemin de fer à grande vitesse Trans-Bornéo qui pourrait relier la Malaisie, l’Indonésie et Brunei sur l’île de Bornéo. Ce serait un projet de transformation pour ces trois économies du voyage.

Stan Pawlow, analyste de données

En 2026, la tarification des voyages ira au-delà des modèles dynamiques traditionnels vers une tarification contextuelle en temps réel, où les algorithmes répondent à des micro-signaux tels que des changements météorologiques soudains, le sentiment des événements locaux et même des tendances sociales virales. Cette évolution est alimentée par des systèmes d’IA capables d’ingérer et d’interpréter de vastes flux de données en quelques millisecondes, ajustant les tarifs de manière dynamique pour refléter non seulement la demande, mais aussi le contexte plus large qui influence les intentions des voyageurs.
À l’avenir, l’avantage concurrentiel viendra des pipelines d’analyse en continu et des modèles basés sur des graphiques (construits et alimentés par l’IA) capables de filtrer les signaux significatifs du bruit à grande échelle. Pour les marques de voyages, maîtriser la tarification contextuelle ne consiste pas seulement à optimiser les revenus : il s’agit également de créer une expérience de tarification intuitive, personnalisée et adaptée au monde tel qu’il se produit.

Madeline List, gestionnaire, recherche et projets spéciaux

Alors que les Américains continuent de lutter contre le resserrement des cordons de la bourse et les contraintes macroéconomiques, nous verrons de plus en plus de voyageurs mettre en commun leurs points et même jouer avec leurs programmes de fidélité et leurs cartes de crédit pour pouvoir se permettre leurs voyages d’agrément. Alors que certains voyageurs peuvent hésiter à quitter complètement leur domicile ou à donner la priorité à leurs dépenses quotidiennes plutôt qu’à leurs vacances, nous allons également voir un contingent de voyageurs faire preuve encore plus de créativité en manipulant les points et les miles en leur faveur.

Lorraine Sileo, analyste senior et fondatrice de Phocuswright Research

Je pense que l’industrie est prête à passer de la spéculation sur ce que l’IA peut faire (par exemple, la réservation d’agents, les voyages fluides) à l’apprentissage et à l’enregistrement des résultats réels. Certaines expériences échoueront tout simplement parce que le marché n’est pas prêt, et il y aura des surprises lorsque l’IA sera testée et évaluée. On parlera moins du remplacement de l’IA par l’IA et davantage de discussions sur les partenariats et les intégrations combinant les systèmes existants (qui dominent toujours) avec les plates-formes axées sur l’IA. La coopération sera la clé du succès, car aucune marque ne sera en mesure de fournir une solution complète de bout en bout (et les consommateurs ne le souhaitent pas non plus).
La réservation de voyages deviendra plus fragmentée à mesure que les services de marque privée et non liés au voyage évolueront (par exemple, Chase Travel, Revolut, Capital One), ainsi que la réservation sur ChatGPT ou via les réseaux sociaux. Les nouvelles sous-marques de réservation évolueront en fonction des programmes de fidélité préférés, de l’utilisation des cartes et des options de paiement au niveau mondial.