Les réservations directes « se maintiennent » pour les hôtels, a révélé un récent rapport de SiteMinder.
Le rapport annuel de la société sur les tendances en matière de réservation d’hôtels révèle qu’en 2025, la part des revenus est restée inférieure à 1,5 point de pourcentage par rapport à l’année précédente dans 95 % des marchés étudiés. Et ce malgré les prédictions selon lesquelles l’intelligence artificielle (IA) aurait un effet positif ou négatif.
« Les modèles de recherche des voyageurs évoluent, l’IA et les OTA gagnant des parts de recherche, mais les réservations directes restent stables », indique le rapport, citant les données de plus de 130 millions de réservations sur 20 marchés et les réponses à une enquête menée auprès de 700 hôteliers.
« Les hôtels qui continuent d’investir dans l’optimisation de leurs sites Web, la visibilité des métarecherches et des expériences de réservation fluides continuent de constater des connexions clients plus profondes et des réservations de plus grande valeur. La clé est de maintenir ces fondamentaux tout en restant attentifs aux changements émergents. »
Les sites Web d’hôtels affichaient en moyenne la valeur par réservation la plus élevée (516 $), grâce aux voyageurs réservant des chambres de plus grande valeur, des séjours plus longs et des « extras ».
À titre de comparaison, les grossistes ont généré en moyenne 445 $, tandis que les systèmes de distribution mondiaux (GDS) ont généré 392 $ et les OTA ont généré 312 $.
Expedia Group a été désigné comme le principal canal générant des revenus en Amérique du Nord, arrivant en tête aux États-Unis, au Canada et au Mexique pour la première fois depuis 2020 et en tête pour la première fois aux États-Unis depuis 2021.
Trip.com a connu une croissance sur plusieurs marchés et Agoda a gagné en popularité aux Philippines et à Taiwan en particulier. Les sociétés indiennes Goibibo et MakeMyTrip se sont développées en Thaïlande et en Malaisie.
La demande de voyages en Asie a également augmenté en 2025, les voyages à l’étranger en provenance de Chine et d’Inde dépassant pour la première fois les niveaux d’avant la pandémie.
« L’Asie est en train de remodeler le voyage mondial, avec des projections montrant que la région comptera 3,5 milliards de consommateurs de classe moyenne d’ici 2030, soit près des deux tiers du total mondial », indique le rapport.
Fenêtres de réservation, annulations, ADR, LOS
Des données supplémentaires de SiteMinder ont révélé que les voyageurs annulaient moins fréquemment, avec un tarif moyen en baisse de 19,15 %, et réservaient plus longtemps, en moyenne 32,15 jours.
La durée des séjours en 2025 a légèrement augmenté par rapport à l’année précédente, avec 27 % des réservations de deux nuits ou plus.
Les tarifs des chambres ont augmenté sur 14 des 20 marchés analysés par SiteMinder dans le rapport. Le tarif journalier moyen mondial s’est élevé à 194 dollars, l’Autriche ayant enregistré la hausse moyenne la plus élevée, soit 15 dollars.
« Ces résultats témoignent d’une industrie du voyage qui a trouvé un rythme constant après des années de changements à grande échelle », a déclaré James Bishop, vice-président de l’écosystème et des partenariats stratégiques de SiteMinder.
« Les voyageurs réservent plus tôt, annulent moins et répartissent leurs séjours plus uniformément tout au long de l’année, tandis que les tarifs hôteliers continuent d’augmenter sur la plupart des marchés. Pour les hôtels, cela crée à la fois de la stabilité et des opportunités, mais seulement s’ils disposent des connaissances et des outils nécessaires pour répondre à l’évolution des modèles de demande au fur et à mesure qu’ils se produisent, plutôt que des semaines ou des mois après coup. »
