L’interligne virtuel entre dans une nouvelle phase à mesure que les compagnies aériennes vont au-delà des structures d’alliance traditionnelles pour donner aux voyageurs plus de contrôle sur leurs voyages.
Une connectivité étendue, des flux de réservation plus simples et de nouveaux types de partenariats ouvrent des voies qui étaient auparavant trop complexes ou coûteuses à soutenir.
Mais ce changement ne consiste pas seulement à créer davantage de choix. Cela reflète également une transformation plus profonde à mesure que les compagnies aériennes s’orientent vers l’offre et la commande, repensent les technologies existantes et explorent la manière dont les aéroports, les prestataires d’assistance au sol et les transporteurs peuvent collaborer pour fournir un service de bout en bout plus fiable.
Lors d’une discussion dans le studio PhocusWire lors de la conférence Phocuswright, le PDG de Dohop, David Gunnarsson, a discuté de ces sujets et de la manière dont les utilisations émergentes de l’intelligence artificielle ajoutent une autre couche de potentiel, de la planification et du support client à la modernisation à long terme des données des compagnies aériennes.
Il a en outre expliqué comment ces tendances, combinées, marquent un moment charnière pour améliorer la flexibilité, l’efficacité et l’expérience de voyage globale.
Regardez la discussion complète ci-dessous.
