Le rapport Travel Forward: Data, Insights & Trends for 2026 de Phocuswright montre que l’industrie mondiale du voyage entre dans l’année avec un élan constant, avec un total de réservations brutes qui devrait atteindre environ 1 670 milliards de dollars en 2025, alors que la demande internationale se renforce et que les voyageurs continuent de donner la priorité aux expériences malgré les pressions économiques et géopolitiques.
L’adoption du numérique reste une force déterminante, avec les réservations en ligne et la planification basée sur l’intelligence artificielle (IA) qui remodèlent la façon dont les voyageurs recherchent et achètent leurs voyages.
Les décideurs de tous les segments du voyage ont besoin d’informations éclairées qui approfondissent le comportement des consommateurs, les tendances en matière d’achat et de réservation, l’évolution des outils d’IA, les changements dans la taille du marché et les forces plus larges qui remodèlent le voyage.
Phocuswright a compilé des dizaines de points de données, de tendances et de conclusions clés de Travel Forward 2026 pour aider l’industrie à prendre de meilleures décisions. Voici les points les plus importants qui domineront certainement les discussions alors que le voyage traverse son prochain moment charnière dans une trajectoire chargée de technologie.
L’état du marché
La croissance des voyages à l’échelle mondiale s’est normalisée.
- Les réservations brutes mondiales ont atteint environ 1 670 milliards de dollars, ce qui indique une croissance continue, mais à un rythme plus mesuré à mesure que le marché mûrit.
La demande reste résiliente sous pression.
- Malgré l’inflation et l’incertitude géopolitique, les dépenses de voyage continuent d’augmenter, reflétant la priorité accordée aux voyages par les consommateurs.
L’Asie-Pacifique (APAC) reste le moteur de la croissance.
- L’APAC continue de dominer la croissance mondiale des voyages, représentant la plus grande part des réservations supplémentaires à l’horizon 2026.
Les régions émergentes gagnent en influence.
- L’Amérique latine et le Moyen-Orient connaissent une croissance plus rapide que les marchés matures, augmentant ainsi leur part des dépenses mondiales de voyage.
Comment les voyageurs planifient et réservent
Les réservations en ligne continuent de dépasser le marché total.
- Les réservations de voyages en ligne ont dépassé les 1 000 milliards de dollars, augmentant plus rapidement que les canaux hors ligne dans toutes les grandes régions.
L’adoption du numérique est plus répandue sur les marchés à croissance rapide.
- L’APAC représente désormais plus d’un tiers des ventes mondiales des agences de voyages en ligne (OTA), reflétant une pénétration numérique rapide.
La recherche n’est plus le seul point d’entrée.
- La part des voyageurs commençant à planifier leur voyage avec la recherche traditionnelle a fortement diminué d’une année sur l’autre.
Les plateformes sociales jouent un rôle croissant dans la recherche de voyages.
- L’utilisation des médias sociaux pour planifier un voyage a augmenté d’année en année, en particulier chez les jeunes voyageurs.
L’IA est entrée dans le courant dominant.
- 58 % des voyageurs américains actifs déclarent utiliser l’IA dans au moins un objectif, marquant un passage de la nouveauté à la normalité.
La planification des voyages est le principal cas d’utilisation de l’IA.
- 39 % des voyageurs ont utilisé l’IA spécifiquement pour la recherche ou la planification de voyages.
L’intérêt pour la réservation par l’IA augmente plus rapidement que son adoption.
- Entre 25 % et 33 % des voyageurs expriment leur intérêt pour les outils de réservation basés sur l’IA, même si leur utilisation transactionnelle reste précoce.
L’identité numérique est essentielle au commerce piloté par l’IA.
- Des centaines de millions de voyageurs devraient adopter des portefeuilles d’identité numérique d’ici 2026, permettant ainsi des expériences de réservation plus sécurisées et automatisées.
Distribution et concurrence
Les OTA restent au cœur de la distribution mondiale des voyages.
- Les OTA ont généré environ 408 milliards de dollars de réservations brutes, conservant un rôle dominant malgré les réticences des fournisseurs.
La pénétration de l’OTA varie considérablement selon le marché.
- En Inde, les OTA représentent plus de la moitié de toutes les réservations de voyages en ligne, dépassant largement les marchés matures.
Les réservations directes se maintiennent en Amérique du Nord et en Europe.
- Les canaux directs avec les fournisseurs continuent de surpasser les OTA sur certains marchés matures grâce à la fidélisation et à l’engagement basé sur les applications.
Le concours d’hébergement est entièrement intercatégoriel.
- Les hôtels et les locations à court terme se font de plus en plus concurrence pour attirer le même voyageur au cours d’un même voyage de réservation.
Comportement et fidélité des consommateurs
La fidélité aux voyages est de plus en plus situationnelle.
- Les voyageurs conservent plusieurs marques préférées plutôt que de s’appuyer sur un seul fournisseur principal.
La confiance compte plus que les seules récompenses.
- Le comportement de réservation répété est plus fortement corrélé à la familiarité et à la fiabilité qu’à l’accumulation de points.
Les voyageurs de grande valeur génèrent un impact démesuré.
- Les segments du luxe et des « explorateurs indulgents » représentent une part disproportionnée des dépenses totales de voyage.
Les voyageurs de luxe associent outils numériques et aide d’experts.
- Les voyageurs qui dépensent beaucoup utilisent activement les plateformes numériques tout en s’appuyant sur l’expertise humaine pour les voyages complexes.
Déplacements et opérations d’entreprise
Les politiques de voyages d’affaires restent largement utilisées.
- Environ 63 % des voyageurs d’affaires réservent dans le cadre de programmes de voyages gérés.
Les réservations hors politique persistent.
- Environ 20 % des réservations d’entreprise ont lieu en dehors des politiques de voyage formelles.
L’IA remodèle les voyages d’affaires en coulisses.
- L’adoption de l’IA s’accélère dans les domaines de la gestion des dépenses, de la conformité et de l’optimisation des déplacements.
Technologie, investissement et exécution
L’IA est désormais un enjeu pour les startups du voyage.
- Plus de 80 % des startups du secteur du voyage signalent une adoption significative de l’IA.
L’IA offre une valeur mesurable.
- La majorité des entreprises utilisant l’IA font état d’impacts positifs sur l’efficacité, la prise de décision ou l’expérience client.
2026 est une question d’exécution, pas d’expérimentation.
- Avec un financement plus restreint que les années précédentes, les entreprises qui font preuve d’une économie unitaire claire et d’une utilisation évolutive des données sont les mieux placées pour gagner.
