Iberia a signalé un incident qui affecte des centaines de passagers dans toute l’Espagne. « En raison d’un plantage de nos systèmes, le service de facturation et expédition dans divers aéroports », a indiqué la compagnie dans un communiqué.
La décision est située à Madrid, mais un retard dans le Aéroport de Madrid-Barajas Adolfo Suárez « Cela pourrait affecter plusieurs aéroports », a ajouté la compagnie.
« Toute l’équipe d’Iberia travailler pour le réparer. Nous nous excusons à nos clients pour les désagréments que la situation leur cause », a ajouté Iberia.
Certains utilisateurs signalent qu’ils portent plus de deux heures dans un avion en raison d’un plantage du système, « Il est compréhensible qu’un système puisse tomber en panne, mais plus de 4 heures plus tard ils n’ont pas réussi à le réparer? », raconte un voyageur sur Twitter. « Nous devrions atterrir à destination à ce moment-là et nous voilà toujours à Madrid », ajoute-t-il.
L’association des consommateurs facua a signalé que si les retards pour atteindre la destination sont supérieurs à 3 heures, il y a le droit à « une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros ». Ils rappellent également que l’entreprise doit proposer la nourriture et l’hébergement pendant l’attente « si nécessaire ».
