La métarecherche de voyages évolue d’une simple comparaison de prix à quelque chose de beaucoup plus ambitieux : aider les voyageurs à déterminer où aller, quand voyager et quelles options répondent le mieux à leurs besoins.
Les plateformes telles que Skyscanner se situent au carrefour des besoins des voyageurs et des objectifs commerciaux des partenaires, et la nécessité de répondre aux deux peut façonner les feuilles de route des produits, les choix de monétisation et les investissements en intelligence artificielle (IA).
Dans cette conversation dans le studio PhocusWire lors de la conférence Phocuswright à San Diego, le PDG de Skyscanner, Bryan Batista, a expliqué pourquoi l’entreprise abandonne parfois les revenus à court terme si cela ne convient pas aux voyageurs et comment cette position influence tout, de la logique de classement et de la transparence à l’expansion dans le rail, les forfaits et les voyages multimodaux.
La discussion a également exploré la manière dont l’entreprise intègre l’IA dans l’ensemble de l’entreprise, depuis l’habilitation du personnel à la création de recherches en langage naturel et de nouveaux outils « d’exploration ». Batista a en outre expliqué pourquoi il pense que des entreprises telles qu’OpenAI ne sont pas une menace mais plutôt un partenaire précieux qui peut aider Skyscanner à proposer des métarecherches « sous stéroïdes ».
Regardez la discussion complète ci-dessous.
