Alors qu’Airbnb poursuit sa mission d’élargir les séjours passés, ses efforts gagnent du terrain, attirant même des utilisateurs qui n’ont jamais réservé sur la plateforme auparavant.
Quelques mois après avoir lancé ses services et relancé ses expériences, la société a déclaré au troisième trimestre que près de la moitié des réservations d’expériences n’étaient pas liées aux réservations d’hébergement Airbnb.
Les services ont également un impact : 10 % des utilisateurs de services de réservation n’avaient jamais réservé sur Airbnb auparavant, a déclaré Brian Chesky, co-fondateur et PDG d’Airbnb, lors de la conférence téléphonique sur les résultats de l’entreprise jeudi.
« Nous pensons que cela attire un nouveau public sur Airbnb », a déclaré Chesky. « Nous pensons également que cela ramène les gens vers Airbnb, même s’ils n’ont pas l’intention de réserver un logement. Et nous pensons que les services et les expériences pourraient éventuellement inciter les gens à… également ajouter un logement Airbnb à leur réservation. »
De plus, même si les produits ont été « principalement conçus pour les voyageurs », Chesky a déclaré que les expériences originales d’Airbnb, c’est-à-dire celles qui sont uniques à la plateforme, suscitent un intérêt local.
« À Paris, 70 % des Airbnb Originals sont réservés par des locaux », précise-t-il. « Nous pensons qu’avec Airbnb Originals, nous avons trouvé un produit attrayant pour les habitants de leur propre ville. »
Même si les chiffres sont encourageants, la réalité est que les secteurs verticaux sont encore nouveaux.
« Je pense qu’il faudra trois à cinq ans pour que les services et les expériences deviennent une partie importante de notre activité », a-t-il déclaré. « Mais je suis très, très optimiste à leur égard. »
Tout en partageant ses résultats du deuxième trimestre cet été, Airbnb a fait état d’une satisfaction élevée de ses clients à l’égard des services et des expériences, malgré les premières critiques des hôtes.
Chesky sur les applications ChatGPT
Lors de l’appel aux résultats, Chesky a également répondu à la question de savoir pourquoi Airbnb n’était pas l’une des grandes marques de voyage à s’associer à OpenAI pour le lancement des applications ChatGPT.
« La réponse est simple : nous ne pensions tout simplement pas que l’intégration était prête », a déclaré Chesky, ajoutant qu’il ne voulait pas qu’Airbnb soit positionné comme « essentiellement » une couche de données.
Mais il n’est pas opposé à l’intégration future d’une plateforme comme ChatGPT.
« Nous avons juste quelques principes lorsque nous intégrons. Premièrement, nous voulons nous assurer que même si nous aimons l’idée d’être un partenaire de lancement… nous aimons avoir des intégrations personnalisées si nous voulons être un partenaire de lancement, et nous voulons nous assurer que cette intégration est vraiment bien développée », a déclaré Chesky.
« Deuxièmement, nous ne voulons pas apparaître comme une marchandise. Troisièmement, nous ne voulons certainement pas être une couche de données. Et numéro quatre, nous voulons vraiment nous assurer que les gens comprennent le caractère unique d’Airbnb lorsqu’ils voient les résultats. »
Il a donné un autre exemple : Airbnb a choisi de ne pas s’intégrer à Hotel Finder de Google (maintenant Google Hotels) car les résultats d’Airbnb seraient positionnés comme des commodités aux côtés des hôtels. Chesky ne considérait pas cela comme la bonne présentation.
« Cela étant dit, je pense qu’avec d’excellentes intégrations, vous pouvez absolument nous voir sur les chatbots à l’avenir. Et, évidemment, je suis proche des gens d’OpenAI, et je pense qu’il y a beaucoup d’opportunités pour nous de travailler ensemble. »
Au lieu de cela, l’entreprise intègre « largement » l’IA dans l’application.
« Au cours de l’année écoulée, nous avons jeté les bases d’un Airbnb plus intelligent et plus personnalisé », a déclaré Chesky. « Nous avons désormais plus d’une douzaine de axes de travail en cours sur l’IA, et ils visent tous à créer une expérience plus personnelle pour les voyageurs et les hôtes et à faciliter la découverte de ce que nous proposons. »
Airbnb pilote des hôtels sur des marchés restreints
Après avoir révélé en septembre que la société envisageait d’interfacer des hôtels, Chesky a déclaré qu’Airbnb avait mené des projets pilotes d’hôtels à Los Angeles, New York et Madrid.
Le PDG a identifié les marchés soumis à des restrictions de location à court terme (STR) comme des domaines d’opportunité pour Airbnb.
« Les villes de New York et de Madrid, par exemple, sont deux marchés qui sont contraints, du point de vue réglementaire », a-t-il déclaré. « Les hôtels sont très enthousiastes à l’idée de participer. Ce ne sont que des projets pilotes, mais nous constatons une dynamique intéressante. »
Désormais, si les utilisateurs recherchent New York sur Airbnb, certains hôtels apparaîtront, a-t-il déclaré.
Chesky a déclaré que les hôtels serviraient d’élément « complémentaire » au cœur de métier d’Airbnb ; La philosophie générale d’Airbnb est que les hôtels et les maisons répondent à des objectifs différents pour les voyageurs.
« Nous ne constatons pas de cannibalisation importante entre les maisons et les hôtels », a déclaré Chesky.
« Il s’agit principalement de cas d’utilisation différents, de publics différents. Et nous pensons également que les hôtels sont un excellent moyen de combler notre déficit d’approvisionnement », a-t-il déclaré. « Et encore une fois, le plus important est que nous avons déjà la demande. Nous n’avons pas besoin de stimuler la demande. Et donc ajouter des hôtels n’est pas vraiment un investissement supplémentaire. »
Chesky a ajouté qu’il était plus facile de recruter des hôtels pour rejoindre Airbnb que de recruter des logements. Fondamentalement, Chesky a déclaré que le secteur hôtelier est plus efficace en termes d’évolution, en particulier compte tenu de la demande existante.
Résultats financiers
Après des résultats mitigés au premier trimestre et une croissance au deuxième trimestre, Airbnb a connu à la fois stabilité et croissance au troisième trimestre 2025.
Le géant STR a déclaré un chiffre d’affaires de 4,1 milliards de dollars au troisième trimestre, soit une augmentation de 10 % d’une année sur l’autre, qui, selon la société, était due aux nuitées passées et à une augmentation du tarif journalier moyen.
Le bénéfice net s’est élevé à 1,4 milliard de dollars, ce qui est conforme aux revenus déclarés au cours de la même période l’an dernier. La marge nette du troisième trimestre s’élève à 34% au troisième trimestre 2025 contre 37% au troisième trimestre 2024.
L’EBITDA ajusté s’est élevé à plus de 2 milliards de dollars, ce qui, selon Airbnb, est le plus élevé jamais enregistré au cours d’un trimestre. Les dépenses de vente et de marketing ont totalisé 639 millions de dollars, contre 514 millions de dollars au troisième trimestre 2024.
Les nuitées et les sièges réservés au troisième trimestre ont augmenté de 9 % sur un an pour atteindre 133,6 millions et la valeur brute des réservations a totalisé 22,9 milliards de dollars, soit une augmentation de 14 % sur un an.
Airbnb a déclaré que sa fonctionnalité récemment lancée « Réservez maintenant, payez plus tard » a contribué à une augmentation des nuitées réservées aux États-Unis.
« Sans surprise, cela a contribué à augmenter le nombre de nuitées et de sièges réservés au troisième trimestre, nous allons donc continuer à le déployer plus largement l’année prochaine », a déclaré Chesky.
