Voici notre tour d’horizon de l’actualité des personnes, des produits et des partenaires de l’industrie mondiale du voyage cette semaine.
Ce résumé a été créé avec l’aide de ChatGPT.
L’outil d’IA de Key Data
Key Data a lancé Dex AI, un outil d’intelligence artificielle (IA) intégré à sa plateforme Key Data Pro pour les gestionnaires d’immeubles de location à court terme.
Le produit fournit des résumés quotidiens du portefeuille, compare les performances par rapport au marché et propose des recommandations basées sur des données en direct, notamment l’occupation, le tarif journalier moyen et les revenus par chambre disponible. Il permet également aux utilisateurs de créer des tableaux de bord personnalisés à l’aide d’invites en langage naturel au lieu de filtres ou de formules manuels. Key Data a déclaré que Dex AI est désormais disponible sans frais supplémentaires pour les utilisateurs du tableau de bord Key Data Pro.
Airbnb sélectionne le responsable mondial des opérations
Airbnb a nommé l’ancien cadre d’Uber, Gus Fuldner, pour diriger la prochaine phase de ses opérations, avec pour mandat de relever certains des défis les plus difficiles de l’entreprise et d’aider à construire une plate-forme de services plus unifiée basée sur l’IA.
Le PDG Brian Chesky a déclaré que Fuldner rejoindrait le 16 mars après six ans chez Uber, où il a dirigé des équipes dans les domaines de la sécurité, de l’assistance, des paiements, de l’assurance et de l’identité. Cette décision intervient alors que Tara Bunch, qui a rejoint Airbnb en 2020 pendant la pandémie, se retire après avoir aidé à reconstruire les opérations mondiales et à améliorer des domaines tels que la fraude, le NPS et AirCover.
TauxGain, Juspay
RateGain s’est associé à la société de technologie de paiement Juspay pour alimenter RG Pay, sa plateforme de paiement intégrée pour le secteur du voyage et de l’hôtellerie. Les sociétés ont déclaré que l’accord aiderait les marques de voyages à proposer davantage d’options de paiement locales, à gérer les transactions transfrontalières et à améliorer les performances de paiement.
Intégré à l’écosystème de commerce de voyages de RateGain, RG Pay comprend le traitement, le routage et l’orchestration des paiements. Juspay a déclaré que sa technologie traite plus de 300 millions de transactions quotidiennes et plus de 1 000 milliards de dollars en valeur de paiement annuelle.
Paiement d’Amadeus, UnionPay International
Outpayce d’Amadeus s’est associé à UnionPay International pour permettre aux compagnies aériennes d’accepter les cartes UnionPay pour les réservations directes et les ventes indirectes via la plateforme de voyage Amadeus. Les sociétés ont déclaré que cette décision aiderait les compagnies aériennes à traiter directement les paiements, à améliorer les flux de trésorerie et à offrir aux voyageurs une expérience de paiement et de fidélisation plus cohérente. Le déploiement devrait commencer au premier semestre 2026.
Outil de saisie de données IA de Dolphin Dynamics
Dolphin Dynamics a lancé un assistant d’IA conçu pour réduire la saisie manuelle des données pour les agences de voyages. L’outil permet aux utilisateurs de coller des informations sur les voyageurs à partir d’e-mails, de feuilles de calcul ou de documents dans une fenêtre contextuelle, où le système interprète et mappe les données dans les champs appropriés de Dolphin. Il peut standardiser des détails tels que les noms, les dates de naissance, les informations sur le passeport et la nationalité, même lorsque les formats varient.
Ce lancement est le premier d’une série prévue de fonctionnalités d’IA pour la plate-forme suite au déploiement de l’interface repensée de Dolphin Dynamics.
Fonctionnalité de gestion des mises à niveau Eviivo
Eviivo a publié une fonctionnalité de gestion des propriétaires mise à jour pour réduire le temps passé par les gestionnaires immobiliers à produire les déclarations des propriétaires.
La mise à jour intègre les relevés personnalisables des propriétaires, la comptabilité fiduciaire, le rapprochement des agences de voyages en ligne (OTA) et les communications avec les propriétaires dans un flux de travail unique du système de gestion immobilière, remplaçant ainsi les processus manuels lourds de feuilles de calcul. Les nouvelles fonctionnalités incluent la prise en charge des frais récurrents et ponctuels, les recalculs automatisés des frais et un portail propriétaire sécurisé.
Version IA de Bedsonline du groupe HBX
HBX Group a lancé une version basée sur l’IA de son moteur de réservation Bedsonline pour aider les conseillers en voyages à rechercher, comparer et réserver plus efficacement.
La plate-forme mise à niveau utilise l’IA pour présenter des options plus pertinentes et réduire le temps passé à évaluer l’inventaire. Parallèlement à la mise à jour des renseignements, la société a introduit des fonctionnalités telles qu’un visualiseur d’itinéraire, un regroupement étendu pour les clients éligibles au crédit et un enregistrement en ligne avec des hôtels partenaires sélectionnés en Europe, en Amérique latine et dans les Caraïbes.
Lighthouse lance Review Agent
Lighthouse a lancé Review Agent, une fonctionnalité qui regroupe les avis Booking.com et Expedia dans un seul tableau de bord pour les hôtels.
L’outil permet aux hôteliers de gérer les avis sur les deux plateformes, de générer des réponses écrites par l’IA et d’automatiser les réponses en fonction de seuils de score. Lighthouse a déclaré que cette fonctionnalité est conçue pour aider les hôtels à maintenir des taux de réponse plus élevés, car les avis jouent un rôle plus important dans les classements OTA et la découverte de voyages basée sur l’IA. Review Agent est désormais disponible pour les utilisateurs de gestion de canaux sur les forfaits plus et complets de Lighthouse.
Toit Rouge, Milestone Inc.
Red Roof s’est associé à Milestone Inc. dans le cadre d’une transformation numérique axée sur l’IA visant à améliorer la visibilité des recherches, à personnaliser le parcours de réservation et à augmenter les réservations directes.
Red Roof prévoit d’utiliser la plateforme d’expérience numérique de Milestone sur son site Web et ses futurs canaux numériques. La société a déclaré que cette décision visait à renforcer la distribution directe, à améliorer la conversion et à soutenir la croissance des revenus des franchisés, alors que la découverte basée sur l’IA remodèle la recherche d’hôtels. Un déploiement progressif devrait commencer fin 2026.
HotelREZ nomme son vice-président
HotelREZ Hotels & Resorts a nommé Hadley O’Dwyer vice-président de la réussite et de l’engagement client, un rôle nouvellement créé axé sur la performance opérationnelle, l’innovation numérique et la croissance des membres.
O’Dwyer arrive à ce poste avec 20 ans d’expérience dans la réussite client, la gestion de comptes et la transformation des services numériques dans les secteurs de l’hôtellerie et de la technologie. Il supervisera la fidélisation de la clientèle, les stratégies de croissance des revenus et l’adoption des produits au sein du réseau HotelREZ.
