Tourseta, basée à Amsterdam, a été fondée en 2023 pour aider les opérateurs de voyages de plusieurs jours et de groupe dans leurs opérations et leurs processus.
La startup présente des flux de réservation personnalisables, une « gestion complète des profils de voyageurs » et un back-office automatisé comme ses principaux différenciateurs.
Quel est votre argumentaire de 30 secondes auprès des investisseurs ?
Tourseta est une plateforme d’opérations et de réservation pour les voyagistes de plusieurs jours et de groupe. Elle a été fondée par Alex Ragin, avec l’équipe derrière Zoftify, après plus de sept ans de création de plateformes de voyage personnalisées pour les voyagistes et les marques de voyage.
Tourseta est conçu pour les opérateurs de plusieurs jours gérant une réelle complexité opérationnelle, notamment les départs multiples, les fournisseurs, les listes de chambres, les données des voyageurs et les paiements. La plateforme automatise l’intégralité du cycle de vie opérationnel, depuis la capture de leads et les réservations en ligne jusqu’à la coordination des fournisseurs, l’hébergement, la gestion des voyageurs, les documents et la communication.
En se concentrant exclusivement sur les forfaits d’itinéraires réservables, en groupe ou privés, Tourseta résout les problèmes opérationnels que les plateformes génériques de visites et d’activités ne résolvent pas bien.
Décrivez à la fois les aspects commerciaux et technologiques de votre startup.
Tourseta est une plateforme opérationnelle entièrement en marque blanche qui comprend un back-office, un moteur de réservation, un portail client et éventuellement une application mobile de marque.
Du côté technologique, la plate-forme prend en charge la création de circuits et de départs, l’inventaire et la tarification, les plans de paiement complexes, la gestion des voyageurs et des chambres, les documents et signatures électroniques, les enregistrements des fournisseurs et la communication post-réservation. Il s’intègre à plusieurs fournisseurs de paiement mondiaux et est conçu pour évoluer avec un volume opérationnel croissant.
Donnez-nous votre analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) de l’entreprise.
Points forts : Une concentration particulière sur les visites de plusieurs jours et en groupe, une compréhension opérationnelle approfondie du secteur vertical et une plate-forme évolutive entièrement en marque blanche conçue pour la complexité du monde réel
Faiblesses : La plateforme est la mieux adaptée aux opérateurs qui organisent déjà des visites en direct et souhaitent professionnaliser et faire évoluer leurs opérations. Bien que Tourseta puisse prendre en charge des équipes plus petites, elle n’est pas conçue pour les entreprises qui débutent ou qui expérimentent leurs premières tournées.
Opportunités: Une grande partie des voyagistes de plusieurs jours s’appuient encore sur des feuilles de calcul ou des outils fragmentés pour des opérations telles que la réservation des chambres, les vendeurs et les départs, ce qui crée une forte demande pour un système unifié.
Menaces : Adoption plus lente de la technologie dans certaines parties de l’industrie du voyage et incertitude macroéconomique plus large
Quels sont les problèmes de voyage que vous essayez d’atténuer, tant du point de vue du client que de celui de l’industrie ?
Pour les opérateurs : outils opérationnels fragmentés, flux de travail manuels des fournisseurs et des chambres, duplication des données, erreurs opérationnelles et mauvaise conversion des réservations.
Pour l’industrie : manque de standardisation dans la manière dont les circuits de plusieurs jours sont organisés, ce qui limite l’évolutivité, l’interopérabilité et les intégrations.
Maintenant que le produit est construit, quelle est votre stratégie d’acquisition de clients ?
Tourseta acquiert principalement des clients via des conférences et des événements du secteur, tels que WTM et ITB, où les opérateurs de plusieurs jours recherchent activement des solutions opérationnelles plutôt que des outils de réservation génériques.
Dites-nous quel processus vous avez suivi pour établir un véritable besoin pour votre entreprise et la taille du marché adressable.
Avant de lancer Tourseta, Alex Ragin et l’équipe Zoftify ont construit sept plateformes personnalisées pour les voyagistes de plusieurs jours.
En parallèle, Zoftify recevait régulièrement des demandes entrantes pour une plate-forme standardisée capable de prendre en charge des opérations sur plusieurs jours à grande échelle, validant la demande avant le développement du produit.
Comment et quand allez-vous gagner de l’argent ?
Tourseta fonctionne sur un modèle d’abonnement.
Quels sont les parcours et les réalisations antérieures de l’équipe fondatrice ?
Tourseta a été fondée par Alex Ragin, PDG et fondateur de Zoftify, une société de conseil et d’ingénierie en technologies du voyage spécialisée dans les logiciels de voyage. Au cours des sept dernières années, Alex a dirigé la fourniture de plateformes complexes pour les voyagistes et les marques de voyages. Avant Zoftify, il a dirigé des équipes d’ingénierie chez Accenture et d’autres sociétés de conseil.
Comment avez-vous abordé la diversité et l’inclusion au sein de votre entreprise ?
Tourseta est construit par une équipe internationale distribuée qui met fortement l’accent sur l’égalité des chances et l’embauche inclusive.
Quelle a été la partie la plus difficile de la création de l’entreprise jusqu’à présent ?
Équilibrer la standardisation opérationnelle et la flexibilité. Même si Tourseta dessert un secteur vertical clair, chaque opérateur a sa propre façon de gérer les fournisseurs, les chambres et les départs.
La plateforme est conçue pour accompagner les meilleures pratiques tout en préservant l’ADN opérationnel de chaque entreprise.
En général, les startups du secteur du voyage ont du mal à avoir un impact. Pourquoi vas-tu faire partie des chanceux ?
Tourseta est construit par une équipe possédant une expertise approfondie dans l’un des secteurs verticaux du voyage les plus complexes sur le plan opérationnel. Les circuits de plusieurs jours nécessitent bien plus que la technologie de réservation, et peu de plateformes se concentrent suffisamment sur les opérations. Cela crée une position défendable même sur un marché concurrentiel.
Dans un an, dans quel état pensez-vous que sera votre startup ?
Tourseta vise à au moins doubler le nombre d’opérateurs sur la plateforme tout en continuant à intégrer et à élargir les partenariats avec des marques de voyage bien connues utilisant déjà Tourseta.
Quelle est votre fin de partie ? (Devenir public, acquisition, croître et rester privé, etc.)
Devenir la plateforme opérationnelle de référence pour les voyagistes de plusieurs jours et de groupe, prenant en charge le cycle de vie complet des opérations touristiques à grande échelle.
