Hawaiian Airlines prévoit d’investir 600 millions de dollars sur cinq ans pour améliorer l’expérience des clients voyageant à destination et en provenance d’Hawaï.
La société a décrit cinq domaines clés pour le plan d’investissement de Kahuʻewai Hawai’i, notamment les mises à jour des aéroports, des avions, de la fidélisation, de l’impact sur la communauté et de la technologie.
Dans le domaine technologique, la compagnie aérienne a annoncé son intention de lancer un site Web et une application mis à jour avec des fonctionnalités en libre-service, permettant aux passagers de modifier leurs vols et d’échanger des billets primes auprès de marques partenaires. Hawaiian investit également dans la technologie pour soutenir ses employés.
« La fonctionnalité complète de ces outils – et une expérience client nettement plus fluide – sera possible une fois que Hawaiian Airlines et Alaska Airlines partageront le même système de service passagers et que Hawaiian Airlines rejoindra l’Alliance Oneworld, toutes deux prévues pour fin avril », a déclaré la société. Alaska Air Group possède les deux marques aériennes, après avoir acquis Hawaiian en septembre 2024.
Hawaiian a indiqué qu’elle ajouterait également de nouvelles récompenses aux résidents d’Hawaï membres de son programme de fidélité Huaka’i by Hawaiian.
« Notre plan d’investissement Kahu’ewai Hawai’i représente l’un des investissements les plus importants de Hawaiian Airlines dans nos infrastructures, produits et services à Hawai’i », a déclaré Diana Birkett Rakow, PDG de Hawaiian Airlines.
« Cela reflète notre kuleana envers nos habitants et nos invités dans les îles et renforce notre engagement à fournir un service sûr et remarquable qui permet à Hawai’i et à Hawaiian Airlines de prospérer. »
Le plan d’investissement d’Hawaï fait partie du plan stratégique triennal d’Alaska Air Group, « Alaska Accelerate », annoncé en décembre 2024. La société a déclaré que le plan illustre sa vision de la société combinée et son objectif de générer 1 milliard de dollars de bénéfices supplémentaires.
