L’Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA) a lancé une enquête pour déterminer si trois grandes sociétés hôtelières mondiales ont partagé des informations « sensibles sur le plan de la concurrence » via leur utilisation de la plateforme d’analyse de données hôtelières STR.
La CMA a déclaré dans un communiqué qu’elle enquêtait sur Marriott, Hilton et IHG Hotels & Resorts, aux côtés du propriétaire de STR, CoStar Group, dans le cadre d’une enquête sur un « partage présumé » d’informations sensibles. L’enquête initiale devrait durer six mois, jusqu’en août.
« Les entreprises utilisent différents types d’outils et d’algorithmes d’analyse de données pour les aider à prendre des décisions commerciales », explique le CMA. « Cela peut apporter des avantages, notamment une concurrence plus intense, des coûts inférieurs et des changements de prix plus rapides pour mieux faire correspondre l’offre et la demande sur les marchés.
« Cependant, lorsque des entreprises rivales partagent des informations sensibles sur le plan concurrentiel, notamment par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers d’analyse de données, cela réduit l’incertitude que les entreprises concurrentes ont normalement sur la manière dont elles agiront. Cela peut affecter la force de la concurrence entre les entreprises, car il leur est plus facile de prédire ce que feront les autres et de coordonner leur comportement. »
La CMA a souligné qu’« aucune hypothèse ne devrait être formulée quant à savoir si la loi a été enfreinte » dans cette affaire, mais a ajouté qu’à la suite de son enquête, elle pourrait décider d’émettre une « communication des griefs si elle concluait provisoirement que le droit de la concurrence a été violé ».
Un porte-parole du groupe CoStar a déclaré à BTN Europe que son équipe britannique « coopérait pleinement » avec la CMA et qu’elle était « heureuse de fournir une assistance » à l’autorité.
« Nous sommes surpris de l’intérêt de la CMA pour une plateforme d’analyse et d’analyse comparative de données hôtelières de longue date, utilisée depuis des décennies par des entreprises et des entités gouvernementales pour mieux évaluer la dynamique du marché », a ajouté le porte-parole dans un communiqué.
IHG a également déclaré dans un communiqué qu’il avait été informé de l’enquête et qu’il « coopérerait pleinement aux enquêtes de la CMA ». BTN Europe a également contacté Marriott et Hilton pour obtenir leurs commentaires sur l’annonce de l’enquête de la CMA.
Ce n’est pas la première fois que STR et son propriétaire CoStar sont accusés de collusion sur les prix. STR, CoStar et six grands hôteliers ont fait l’objet d’un recours collectif déposé aux États-Unis en février 2024.
Les plaignants dans cette affaire alléguaient que STR et les hôteliers Marriott International, Hyatt Hotels, IHG Hotels & Resorts, Hilton, Accor et Loews Hotels & Co. avaient échangé des informations réduisant illégalement la concurrence entre les hôtels de luxe sur les marchés métropolitains des États-Unis.
Le procès visait les rapports d’analyse comparative de STR, destinés à aider les hôtels à comparer et analyser les performances de leurs propriétés par rapport à leurs concurrents. Pour accéder à ces rapports, les opérateurs hôteliers doivent fournir à STR des données historiques sur les revenus des chambres, des données sur les profits et pertes et les données sur les réservations futures. STR, cependant, a déclaré qu’il regroupe et anonymise les données confidentielles avant de les partager avec les clients. Même si les hôteliers parvenaient à anonymiser ces données, comme l’a affirmé un témoin confidentiel du procès, il n’y avait aucune preuve que les données pouvaient révéler les prix réels facturés pour les chambres d’hôtel individuelles.
En août 2025, le juge de district américain Robert Lasnik, basé à Seattle, a rejeté le recours collectif, estimant que les plaignants n’avaient pas fourni de preuves adéquates pour prouver STR et que les hôteliers avaient accepté de partager illégalement des informations sur les prix.
Cette histoire a été initialement publiée sur BTN Europe.
