AB Tasty propose une expérimentation et une personnalisation basées sur l’intelligence artificielle (IA) pour les marques de voyages, en travaillant à améliorer l’expérience numérique avec des tests A/B, la gestion des fonctionnalités et des informations sur les données.
La plateforme d’optimisation de l’expérience numérique AB Tasty vise à combler le fossé émotionnel entre les voyageurs et les marques.
Lors d’une présentation à la conférence Phocuswright à San Diego, Jason Seraphin, responsable du succès client chez AB Tasty, a décrit « Emotions AI ».
« Il détecte ce que ressentent les voyageurs en temps réel et pas seulement en clics. Emotions AI offre une expérience unique pour chaque session, le tout en quelques secondes », a déclaré Seraphin sur scène dans le cadre du programme Launch: Innovation de Phocuswright.
« Si nous examinons les fonctionnalités de base de l’IA des émotions dans les 30 premières secondes, nous comprendrons les besoins du visiteur, nous les regrouperons ensuite dans une audience, auditerons votre site pour comprendre vos performances avec ces segments, puis identifierons en temps réel les opportunités que vous aurez pour développer l’expérience de vos clients. À partir de là, vous pourrez utiliser ces données pour vos variations dans votre test, votre test AB. Et ces données alimenteront ensuite vos personnalisations. «
À ce jour, la société a levé 64 millions de dollars et comprend des agences de voyages telles que Samsonite, ClubMed et Best Western Hotels & Resorts, entre autres.
Voir ci-dessous la présentation complète du lancement d’AB Tasty.
AB Tasty – Innovation : lancement à la conférence Phocuswright 2025
Seraphin a également rejoint Mitra Sorrells, vice-présidente directrice du contenu pour PhocusWire et Phocuswright, dans le studio PhocusWire pour discuter plus en détail de la société.
