Otto The Agent, un assistant de voyages d’affaires basé sur l’intelligence artificielle (IA), a été lancé après neuf mois en version bêta fermée.
L’assistant est soutenu par Madrona Venture et les anciens PDG d’Orbitz, Expedia et Concur.
« Otto est synonyme de liberté et de simplicité », a déclaré Michael Gulmann, PDG et fondateur d’Otto The Agent. Gulmann était auparavant vice-président directeur des produits grand public d’Expedia et directeur des produits et vice-président senior du marketing chez Egencia.
« Les voyageurs d’affaires méritent plus qu’un champ de recherche. Otto agit comme un véritable assistant exécutif pour les voyages, anticipant les besoins et résolvant les problèmes en temps réel. Lorsque les choses tournent mal, comme lorsqu’une compagnie aérienne immobilise ses vols, Otto intervient comme le ferait votre meilleur EA, trouvant de nouvelles options et vous permettant de respecter votre calendrier sans stress. »
L’assistant conversationnel est capable d’effectuer des « transactions de voyage complètes » dans le cadre de l’expérience utilisateur, qui commence par une simple invite utilisateur. La société a déclaré que les utilisateurs ne sont pas redirigés vers des sites Web ni tenus de saisir à nouveau leurs informations personnelles ou leurs informations de paiement. Les transactions peuvent être complétées en disant à Otto de « réserver », selon le site Web de l’entreprise.
Steve Singh, fondateur de Concur, président exécutif et PDG de Spotnana et président exécutif d’Otto the Agent et Direct Travel, a déclaré qu’Otto apporte une intelligence de niveau concierge autrefois réservée aux cadres de haut niveau et la déploie à grande échelle à l’aide de l’IA.
« L’avenir des voyages d’affaires est personnel, prédictif et sans effort », a déclaré Singh.
L’assistant est capable de se connecter au calendrier d’un voyageur et de connaître ses préférences personnelles, tout en travaillant également de manière proactive sur la planification du voyage. Il gère automatiquement les vols, les hôtels et les informations de fidélité et peut ajuster les itinéraires si les plans changent.
Otto The Agent s’est associé à Direct Travel pour lancer des programmes pilotes avec deux sociétés anonymes.
Les voyageurs peuvent accéder à Otto via le Web, l’application mobile ou via des interfaces de messagerie avec des intégrations via les calendriers Microsoft 365 et Google. Otto s’intègre également à Spotnana et Booking.com. Dans le cas où un utilisateur préférerait parler avec un humain, Otto peut fournir un numéro de téléphone à appeler avec le service via Direct Travel.
