Le paysage canadien des conseillers en voyages reste stable et fortement axé sur les relations, soutenu par une main-d’œuvre très expérimentée répartie entre des employés traditionnels en magasin et un important segment d’indépendants à domicile. Les conseillers continuent de faire face à des pressions croissantes sur les coûts, notamment l’inflation, les perturbations aériennes et la concurrence des fournisseurs, mais la plupart restent optimistes pour l’avenir.
Le Canada Travel Agency Highlights 2026 de Phocuswright est un rapport de recherche organisé axé sur le paysage de la distribution des agences de voyages canadiennes et la taille globale du marché. Les résultats de cette année sont présentés sous forme de graphique interactif.
La demande des clients reste ancrée dans le service personnalisé plutôt que dans le prix, et le marketing numérique, la communication par courrier électronique et l’expérimentation croissante des outils d’intelligence artificielle remodèlent la façon dont les conseillers gèrent et promeuvent leurs entreprises.
Les voyages internationaux dominent les réservations des agences, avec une forte croissance en Europe malgré la baisse de la demande aux États-Unis. Les frais de service, les partenariats avec des fournisseurs privilégiés et les spécialisations diversifiées continuent d’ancrer les stratégies de revenus.
Au Canada, près de la moitié de tous les conseillers s’identifient comme propriétaires ou gestionnaires d’agence, la propriété étant plus répandue parmi les conseillers indépendants à domicile. Cela reflète la nature entrepreneuriale du modèle à domicile et met en évidence le fait que de nombreux conseillers opèrent en tant que propriétaires de petites entreprises plutôt qu’en tant qu’employés traditionnels.
