Les leaders de l’industrie mondiale du voyage et du tourisme se sont réunis cette semaine à l’ITB Berlin 2026. Ci-dessous, PhocusWire a compilé certaines des dernières nouvelles des exposants, y compris les nouvelles capacités technologiques, fonctionnalités et intégrations.
- Le spécialiste du marketing de voyage Sojern a ajouté un service de marketing par e-mail entièrement géré à son offre de commissions multicanaux. La solution se connecte aux systèmes de gestion immobilière (PMS) des hôtels, Sojern supervisant la création et le déploiement des campagnes par e-mail et mesurant les performances. Noreen Henry, directrice des revenus, a déclaré que la solution permet aux spécialistes du marketing hôtelier de « fournir un contenu de marque opportun qui stimule l’engagement, les réservations directes et la fidélité », sans avoir à se soucier de la bande passante et du budget.
- Mews a dévoilé une version bêta de ses listes de chambres basées sur l’intelligence artificielle (IA). L’outil utilise l’IA agentique pour faciliter les réservations de grands groupes et d’événements en utilisant les données des invités provenant de feuilles de calcul téléchargées. La société a déclaré qu’elle « marque une étape pratique dans la feuille de route de l’IA agentique de Mews, allant au-delà de l’IA en tant qu’assistant vers une IA capable d’exécuter des flux de travail opérationnels complexes en toute sécurité et à grande échelle ». Mews a également noté que la version bêta s’appuie sur son acquisition de DataChat.
- RoomPriceGenie a introduit sa fonctionnalité Revenue Intelligence pour permettre aux hôtels d’accéder à des signaux de tarification, des données de marché et des alertes en temps réel. Le fournisseur du système de gestion des revenus a déclaré que les informations sont affichées directement dans les tableaux de bord PMS et a souligné que la fonctionnalité aide les équipes hôtelières à progresser vers « des opérations non cloisonnées et à caractère commercial ». La fonctionnalité est lancée avec 15 partenaires PMS, dont Apaleo et RMS.
- Le système technologique hôtelier basé sur le cloud, Elektraweb, a intégré la couche d’orchestration des paiements de Fikäfi sur sa plateforme. L’intégration est en cours de déploiement sur « certaines propriétés » avant d’être déployée sur l’ensemble du portefeuille d’Elektraweb. Les hôtels seront désormais en mesure de suivre les paiements en attente et expirés ainsi que les réservations confirmées, ont indiqué les sociétés. Andre Privateer, PDG et co-fondateur de Fikäfi, a ajouté : « Les hôtels dépensent énormément pour conduire les clients à leur porte. L’échec de paiement n’est pas de leur faute. Mais le fait d’être aveugle à ce problème l’est. Elektraweb nous donne l’ampleur nécessaire pour résoudre ce problème pour des milliers d’hôtels qui n’ont jamais su ce qui leur manquait. »
- La plateforme de tourisme inclusif Queer Destinations et le marché des technologies de voyage B2B HBX Group ont lancé une plateforme de voyage en ligne pour les voyageurs et résidents LGBTQ+. Les voyageurs peuvent utiliser la plateforme pour rechercher et réserver au sein d’un réseau certifié d’entreprises engagées en faveur de l’inclusion. Les sociétés ont déclaré qu’un lancement plus large était prévu plus tard en 2026 et que l’expansion initiale se concentrerait sur l’Espagne, le Mexique, le Brésil et la Grèce.
- Travalyst, une organisation à but non lucratif axée sur le développement durable, a annoncé que sa plate-forme Data Hub s’oriente vers un déploiement mondial. Data Hub a été dévoilé pour la première fois en septembre 2025, dans le but de faciliter le partage des données sur le développement durable dans les voyages. Travalyst a déclaré que son travail avait été « accéléré » grâce à son partenariat avec le programme Tech4Impact d’Amadeus, qui l’a aidé à lancer une application mobile native. L’application est avantageuse pour les opérateurs plus petits et éloignés, car elle leur permet de capturer des données de durabilité hors ligne ou dans des environnements à faible connectivité, a déclaré Travalyst.
- Canary Technologies a lancé son Hospitality AI Agent Studio pour aider les hôteliers à créer et déployer des agents qui répondent à leurs besoins spécifiques. Les hôteliers peuvent choisir parmi des modèles prédéfinis ou des agents personnalisés. Canary a déclaré que AI Agent Studio permet également aux équipes de concevoir des flux de travail personnalisés et alignés sur la marque pour différentes procédures, notamment les ventes, le marketing et les réservations.
- Shiji a annoncé l’extension de son framework Move, qui couvrira désormais l’ensemble de l’écosystème hôtelier. L’architecture permettra aux utilisateurs de naviguer entre le PMS Daylight de Shiji, Infrasys POS, Meridian Experiences et les paiements sur un seul appareil. Kevin King, PDG de Shiji, a déclaré : « Notre vision est simple : un appareil, un écosystème et un parcours client continu. En unifiant les PMS, les points de vente, les paiements et les expériences dans un seul cadre mobile, nous donnons aux équipes hôtelières la liberté de servir les clients n’importe où, sans barrières. »
- Bookboost a lancé un agent IA capable d’accéder aux données de profil des clients sur sa plateforme de données clients. Selon Bookboost, cela signifie que l’agent a déjà accès à l’historique de séjour, aux préférences et au contexte de réservation de ce client particulier, permettant ainsi un service personnalisé et automatisé. L’agent est disponible sur WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail et chat Web. Willem Rabsztyn, PDG et co-fondateur de Bookboost a déclaré que l’agent se distingue en ce sens qu’il comprend la relation client dans son intégralité et peut agir en conséquence. « Cela n’est possible que parce qu’il partage la même couche de données que tout le reste de notre plateforme. »
